--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.64.0 alternate: - https://yandex.com/support/common/en/troubleshooting/error-console.md - https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/error-console.md - href: https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/error-console.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.com/support/common/ru/llms.txt?revision=r21926569 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/common/ru/llms.txt?revision=r21926569 # Как скопировать сообщение из консоли ошибок Если при работе с сайтом возникла проблема, информация из консоли браузера поможет определить причину. Скопируйте сообщение из консоли ошибок и передайте его в службу поддержки. {% cut "**Яндекс Браузер**" %} 1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J** (или **⌥** + **⌘**+ **J** для macOS). {% cut "**Другие способы**" %} - Откройте меню ![](../_assets/but-ya-settings.svg) → **Дополнительно** → **Консоль JavaScript**. - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Исследовать элемент** и перейдите на вкладку **Console**. {% endcut %} 1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**. 1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 1. Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого. Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков. ![](../_assets/console-chromium.png) Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**. {% endcut %} {% cut "**Safari**" %} 1. Чтобы активировать консоль ошибок, в меню выберите **Safari** → **Настройки** → **Дополнения** и включите опцию **Показывать меню «Разработка» в строке меню**. 1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **⌥** + **⌘** + **C**. {% cut "**Другие способы**" %} - Выберите в меню **Разработка** → **Показать консоль JavaScript**. - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Проверить объект**. {% endcut %} 1. Перейдите на вкладку **Консоль** и включите фильтр **Ошибки**. В узком окне название фильтра может быть скрыто: разверните окно. 1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 1. Если на вкладке **Консоль** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого. Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков. ![](../_assets/consol-saf-1.png) Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Сеть**. {% endcut %} {% cut "**Google Chrome**" %} 1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**. {% cut "**Другой способ**" %} Откройте меню ![](../_assets/chat-settings.svg) → **Дополнительные инструменты** → **Инструменты разработчика** и перейдите на вкладку **Console**. {% endcut %} 1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**. 1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 1. Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого. Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков. ![](../_assets/console-chromium.png) Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**. {% endcut %} {% cut "**Opera**" %} 1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**. {% cut "**Другой способ**" %} В левом верхнем углу нажмите кнопку **Opera**, выберите в меню пункт **Разработка** → **Инструменты разработчика** и перейдите на вкладку **Console**. {% endcut %} 1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**. 1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 1. Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого. Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков. ![](../_assets/console-chromium.png) Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**. {% endcut %} {% cut "**Mozilla Firefox**" %} 1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**. {% cut "**Другие способы**" %} - Откройте меню ![](../_assets/but-ya-settings.svg) → **Другие инструменты** → **Инструменты веб-разработчика**. - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Исследовать** и перейдите на вкладку **Консоль**. {% endcut %} 1. Убедитесь, что во всех фильтрах (Предупреждения, Лог, Инфо, Отладка, CSS, XHR, Запросы) отмечен только один пункт — **Ошибки**. Для этого нажмите на название каждого фильтра — если под фильтром не отображается синяя линия, значит он выключен. 1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 1. Если на вкладке **Консоль** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого. Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков. ![](../_assets/consol-ff-3.png) {% endcut %} {% cut "**Microsoft Edge**" %} 1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**. {% cut "**Другие способы**" %} - Откройте меню ![](../_assets/menu.svg) → **Другие инструменты** → **Средства разработчика**. - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Проверить** и перейдите на вкладку **Console**. {% endcut %} 1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**. 1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 1. Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.com/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого. Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков. ![](../_assets/console-chromium-edge.png) Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**. {% endcut %}