--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.70.0 alternate: - https://yandex.ru/support/direct/en/efficiency/reformulation.md - https://yandex.ru/support/direct/ru/efficiency/reformulation.md - https://yandex.ru/support/direct/tr/efficiency/reformulation.md - https://yandex.ru/support/direct/zh/efficiency/reformulation.md - href: https://yandex.ru/support/direct/ru/efficiency/reformulation.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.ru/support/direct/ru/llms.txt?revision=r22103639 rel: describedby title: Персонализация — Яндекс Директ description: Как инструмент Персонализация адаптирует заголовки и тексты объявлений под поисковые запросы и интересы пользователей. Настройка в Единой перфоманс-кампании и Мастере кампаний, фразы-исключения и статистика. --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/direct/ru/llms.txt?revision=r22103639 # Персонализация Инструмент адаптирует заголовки и тексты объявлений с учетом поисковых запросов и интересов пользователей. Это позволяет точнее отвечать ожиданию пользователя и получать больше кликов, которые могут привести к конверсии. По данным экспериментов, использование инструмента повышает конверсионность кампаний на 15% в среднем. Включить опцию можно: - в Единой перфоманс-кампании, в том числе для продвижения приложений; - в Мастере кампаний — для продвижения сайта и в товарной кампании; - в [Директ Коммандере](https://yandex.ru/support/direct/ru/alternative-interfaces/direct-commander.md) в расширенных настройках Единой перфоманс-кампании; - в API Яндекс Директа. В товарных объявлениях с автоматическими заголовками и текстами в Единой перфоманс-кампании и Мастере Кампаний и объявлениях от нейросети в Мастере кампаний персонализация работает по умолчанию. ## Как работает {#how-it-work} Инструмент работает на базе нового поколения нейротехнологий — [Yandex Neuro Ads](https://ya.ru/project/yna/). Процесс состоит из трех этапов: **Этап 1. Анализ контекста и формирование вариантов в режиме реального времени** Анализируются поисковый запрос и интересы пользователя (его профиль, текущая задача, устройство, привычки взаимодействия с контентом). На основе ваших исходных объявлений и посадочной страницы создаются адаптированные тексты и заголовки, акценты в которых смещаются под конкретного человека. Информация, которой нет в исходных объявлениях или на посадочной странице, не используется. **Этап 2. Проверка и фильтрация контента** Все персонализированные объявления проходят модерацию. В адаптированном тексте [закрепленные фразы](#fixed-phrases) сохранятся, если присутствуют в оригинальном тексте, а [фразы-исключения](#exception) будут исключены, если в оригинальном тексте их нет. **Этап 3. Прогноз эффективности и показ объявления** В момент показа нейротехнологии сравнивают прогнозируемую конверсию вашего оригинального объявления и адаптированного варианта. Будет показан вариант с более высоким прогнозом конверсии. {% list tabs %} - Пример 1 #| || Оригинальное объявление | Поисковый запрос и контекст пользователя | Персонализированное объявление || || **Химчистка мягкой мебели в Москве** Приедем быстро. Удалим пятна и запахи, вернем свежесть мебели | Запрос: почистить диван срочно. Пользователь ищет с мобильного на ходу. Услуга нужна как можно быстрее. | **Срочная химчистка дивана в Москве** Приедем быстро. Удалим пятна и запахи. || || Примечание: На посадочной странице в блоке FAQ есть вопрос: «Возможна ли срочная чистка? Да». Также система адаптировала длину текста для показа на мобильном телефоне. | > | > || |# - Пример 2 #| || Оригинальное объявление | Поисковый запрос и контекст пользователя | Персонализированное объявление || || **Онлайн-школа испанского языка Ритмо. Уроки от 648 ₽** Заметный прогресс после первых недель занятий. Учим говорить с любого уровня | Запрос: репетитор по испанскому. Пользователь ищет репетитора с десктопа. | **Репетитор по испанскому языку в онлайн-школе «Ритмо»** Заметный прогресс после первых недель занятий. Учим говорить с любого уровня. Опытные преподаватели.|| || Примечание: Пользователь ищет репетитора, а на посадочной странице есть информация об индивидуальных уроках и опыте преподавателей. Система вынесла это в заголовок и добавила дополнительные аргументы о преподавателях в текст для десктопа. | > | > || |# {% endlist %} ## Настройка в Единой перфоманс-кампании {#upc-reformulation} ### При создании или редактировании кампании Внизу страницы в блоке **Дополнительные настройки** включите или отключите опцию **Персонализация**. ![](../_assets/personalization.png =450x){.border-yes} ### Через массовые действия Управлять персонализацией можно в нескольких кампаниях одновременно. На странице **Кампании** выберите нужные и нажмите **Действия** → **Персонализация**. Включите или отключите опцию. Для массовых действий на странице **Кампании** можно выбрать не более 100 кампаний. ![](../_assets/mass-actions.png =650x){.border-yes} ### Как посмотреть адаптированные варианты В каждом объявлении после указания ссылки, заголовка и текста появляется кнопка **Показать примеры** и блок **Примеры адаптированных объявлений**. В нем можно посмотреть превью с примерами персонализированных текстов для популярных поисковых запросов, по которым может быть показано объявление. ![](../_assets/preview.png =450x){.border-yes} Чтобы заблокировать неподходящие варианты в заголовках и текстах, нажмите кнопку ![](../_assets/kebab.png) и выберите **Добавить заголовок в исключения** или **Добавить текст в исключения**. ![](../_assets/exceptions-new.png =600x){.border-yes} {% note warning %} В Мастере отчетов в группировке **Источник текста** будут отображаться только оригинальные заголовки и тексты. Информация о вариантах сгенерированных текстов и объем их показов будут отражены в [отчете «Персонализация»](#stat-reformulation). Сейчас отчет доступен в режиме бета-тестирования части пользователей, постепенно он появится у всех. Посмотреть сгенерированные тексты можно также в превью в настройках кампании. {% endnote %} ## Настройка в Мастере кампаний {#master-reformulation} 1. В блоках **Варианты заголовков** и **Варианты текстов объявлений** добавьте один или несколько вариантов заголовков и текстов. 2. Нажмите кнопку **Показать примеры** — она появится под вариантами текстов только после добавления как минимум одного варианта заголовка и одного варианта текста объявления. 3. В открывшемся окне **Примеры адаптированных объявлений** инструмент подберет варианты заголовков и текстов, адаптированные под популярные запросы. После завершения генерации включите или отключите опцию **Персонализировать объявления, чтобы получать больше целевых действий**. 4. Чтобы заблокировать неподходящие варианты в заголовках и текстах, нажмите кнопку ![](../_assets/kebab.png) и выберите **Добавить заголовок в исключения** или **Добавить текст в исключения**. ![](../_assets/exceptions-new.png =600x){.border-yes} Блок **Примеры адаптированных объявлений** доступен для комбинаторных объявлений в Единой перфоманс-кампании и в Мастере кампаний при следующих условиях: - указана корректная ссылка на сайт; - указан корректный заголовок без шаблона; - указан корректный текст без шаблона; - язык объявления — русский. ## Контроль тона бренда Для управления персонализированными текстами и контроля тональности бренда вы можете использовать: - Фразы-исключения — для исключения нежелательных слов или словосочетаний из персонализированных объявлений. - Закрепленные фразы — для фиксации нужных слов или словосочетаний в персонализированных объявлениях. Фразы-исключения и закрепленные фразы применяются ко всем кампаниям в кабинете, в которых включена **Персонализация**. Вы можете комбинировать эти настройки. Если в одних кампаниях в кабинете вам нужно исключить конкретную фразу, а в других — закрепить ее, добавьте ее и во фразы-исключения, и в закрепленные фразы. При персонализации объявлений она сохранится там, где присутствует в оригинальном тексте, и будет исключена там, где изначально отсутствует. ### Фразы-исключения {#exception} Фразы-исключения — это слова или словосочетания, которые вы не хотите использовать в текстах персонализированных объявлений. Например, при продвижении услуги, которая не предоставляется в короткий срок, во фразы-исключения можно добавить «срочный». {% note warning %} Фразы будут исключаться из персонализированных объявлений, только если они отсутствуют в оригинальном варианте. {% endnote %} {% cut "Пример" %} {#exception-example-1} #| || **Фраза-исключение** | **Оригинальный текст** | **Используется ли при персонализации** || || `срочный` | «Срочная доставка» «Доставка по Москве» | Да Нет || || `бесплатный` | «Бесплатная консультация» «Консультация специалиста» | Да Нет || || `в день заказа` | «Доставка в день заказа» «Доставка по Москве» | Да Нет || |# {% endcut %} Фразы-исключения влияют только на содержание адаптированных заголовков и текстов. Чтобы исключить поисковые запросы, по которым не должно показываться объявление, используйте [Минус-фразы](https://yandex.ru/support/direct/ru/keywords/negative-keywords.md) в настройках условий показа. 1. Перейдите к добавлению фраз-исключений. {% list tabs %} - В Единой перфоманс-кампании * В настройках кампании — в блоке **Дополнительные настройки** → **Персонализация**. ![](../_assets/personalization.png =450x){.border-yes} * В настройках объявления — в блоке **Примеры адаптированных вариантов**. ![](../_assets/examples-ex-new.png =450x){.border-yes} - В Мастере кампаний При [настройке](#master-reformulation) персонализации в окне **Примеры адаптированных объявлений** перейдите в окно настройки фраз-исключений. ![](../_assets/examples-ex-new.png =450x){.border-yes} - В настройках аккаунта Нажмите на свой логин в левом меню, выберите **Аккаунт и уведомления**. В разделе **Кабинет** → **Персонализация** нажмите ![](../_assets/kebab.png) → **Редактировать**. ![](../_assets/account-pers.png =450x){.border-yes} Добавление фраз-исключений в настройках аккаунта доступно, даже если ни в одной кампании не включена персонализация. Если добавить фразы-исключения, они применятся к дополнительным формулировкам только после того, как опция будет включена. {% endlist %} 1. В открывшемся окне добавьте все слова или словосочетания, которые нужно исключить из объявлений. ![](../_assets/reformulation-exception-6.png =450x){.border-yes} * Максимальное количество слов для одного аккаунта: 4 000. * Максимальное количество символов во фразе (включая операторы): 150. При нажатии на ![](../_assets/kebab.png) справа от заголовка **Фразы-исключения** доступны дополнительные действия: * **Отображать одним полем** — ввод и просмотр всех фраз в одном поле. * **Отображать отдельными полями** — ввод и просмотр каждой фразы в отдельном поле. * **Отсортировать фразы** — сортировка фраз по алфавиту. * **Скопировать фразы** — копирование всех фраз. * **Очистить** — очистка всех полей с фразами. Если исключить слово, в адаптированных текстах не будут использоваться все его словоформы. {% cut "Пример" %} {#exception-example-2} #| || **Фраза-исключение** | **Отфильтруется** | **Останется** || || `срочная` | «срочная», «срочное», «срочные», «срочного», «срочному», «срочным» и т. д. | «срочно» || || `доставка` | «доставки», «доставке», «доставку», «доставкой», «доставок», «доставками» и т. д. | «доставить» || || `заказать` | «закажу», «закажешь», «закажет», «закажем», «закажут», «закажите», «заказали» и т. д. | «заказ» || |# {% endcut %} Если указать фразу-исключение, в дополнительных формулировках не будут использоваться все словоформы из этой фразы в любом порядке. {% cut "Пример" %} {#exception-example-3} #| || **Фраза-исключение** | **Отфильтруется** | **Останется** || || `Оформить химчистку одежды` | «Химчистка одежды оформить в СПБ» | «Химчистка одежды в СПб» (нет слова «оформить» или его словоформ) || || `Бесплатная консультация юриста` | «Юристы онлайн. Получите бесплатную консультацию» | «Консультации опытных юристов бесплатно» (нет слова «бесплатная» или его словоформ) || || `Скидка на первый заказ` | «На первые заказы действует скидка» | «На заказы действует скидка» (нет слова «первый» или его словоформ) || |# {% endcut %} Чтобы исключить конкретные формы слов, используйте оператор `!`. Если в исключаемой фразе важно соблюсти порядок слов, используйте оператор `[]`. Чтобы зафиксировать количество слов, используйте оператор `""`. Использовать другие операторы во фразах-исключениях не получится. Подробнее об [операторах](https://yandex.ru/support/direct/ru/keywords/symbols-and-operators.md). ### Закрепленные фразы {#fixed-phrases} Закрепленные фразы — слова или словосочетания, которые важно сохранить в персонализированных текстах объявлений. {% note warning %} Закрепленная фраза остается в адаптированном тексте, только если она есть в оригинальном варианте. {% endnote %} {% cut "Пример" %} {#fixed-phrases-example-1} #| || **Закрепленная фраза** | **Оригинальный текст** | **Фиксируется ли при персонализации** || || `бесплатная доставка` | «Закажите продукты на дом. Бесплатная доставка» «Закажите продукты на дом. Выберите удобное время для доставки» | Да Нет || || `гарантия 2 года` | «Мебель от производителя. Гарантия 2 года» «Мебель от производителя. Поможем с выбором» | Да Нет || || `без предоплаты` | «Ремонт квартир под ключ без предоплаты» «Ремонт квартир под ключ. Оплата по договору» | Да Нет || |# {% endcut %} Закрепленные фразы влияют только на содержание адаптированных заголовков и текстов. Чтобы определить, кому будет показано ваше объявление, используйте [Ключевые фразы](https://yandex.ru/support/direct/ru/keywords/keywords.md) в настройках условий показа. С помощью закрепленных фраз можно зафиксировать: - Название бренда и его уникальные формулировки. - Описание или характеристики предложений. - Ключевые УТП (уникальные торговые предложения) и условия промоакций. - Юридически необходимые формулировки в описании предложения и любые другие слова или словосочетания. С помощью закрепленных фраз также можно зафиксировать точное написание слова или фразы, включая формы слов. Для этого используйте оператор `=`. {% cut "Пример" %} {#fixed-phrases-example-2} #| || **Оригинальное объявление** | **Закрепленная фраза** | **Персонализированное объявление** || || «Онлайн-школа испанского языка Ритмо. Уроки от 648 ₽» | `=Ритмо` | «Репетитор по испанскому языку в онлайн-школе Ритмо» (зафиксировано написание названия онлайн-школы с заглавной буквы и форма слова) || || «Яндекс Директ — продвижение бизнеса. Начните сейчас» | `=Яндекс =Директ` | «Яндекс Директ — продвижение для роста ваших продаж» (зафиксировано написание слов в названии сервиса с заглавных букв) || || «Умная колонка Яндекс Станция Миди» | `=Яндекс =Станция =Миди` | «Умная колонка Яндекс Станция Миди с виртуальным ассистентом Алисой» (зафиксировано написание модели товара) || || «ЛУАР — интернет-магазин одежды для женщин» | `=ЛУАР` | «Зимняя коллекция женской одежды в интернет-магазине ЛУАР» (зафиксировано написание названия бренда заглавными буквами) || |# {% endcut %} Закрепленные фразы настраиваются во всех тех же блоках настроек, где и [фразы-исключения](#exception). ![](../_assets/fixed-phrases.png =400x){.border-yes} - Максимальное количество закрепленных фраз для одного аккаунта: 1 000. - Максимальное количество символов в одной фразе (включая операторы): 150. При нажатии на ![](../_assets/kebab.png) справа от заголовка **Закрепленные фразы** доступны дополнительные действия: - **Отображать одним полем** — ввод и просмотр всех фраз в одном поле. - **Отображать отдельными полями** — ввод и просмотр каждой фразы в отдельном поле. - **Отсортировать фразы** — сортировка фраз по алфавиту. - **Скопировать фразы** — копирование всех фраз. - **Очистить** — очистка всех полей с фразами. Если добавить в закрепленные фразы слово, в дополнительных формулировках будут сохраняться все его словоформы. {% cut "Пример" %} {#fixed-phrases-example-3} #| || **Закрепленная фраза** | **Зафиксируется** | **Не зафиксируется** || || `натуральный` | «натуральная», «натуральное», «натуральные», «натурального», «натуральному», «натуральным» и т. д. | «натурально» || || `доставка` | «доставки», «доставке», «доставку», «доставкой», «доставок», «доставками» и т. д. | «доставить» || || `заказать` | «закажите» | «заказ» || |# {% endcut %} Если добавить фразу, слова из этой фразы будут сохраняться в персонализированных текстах независимо от того, в каком порядке они присутствуют в оригинальном тексте. {% cut "Пример" %} {#fixed-phrases-example-4} #| || **Закрепленная фраза** | **Где зафиксируется** | **Где не зафиксируется** || || `Купить угловой диван` | «Угловые диваны. Купить на сайте» | «Диваны. Купить на сайте» (нет слова «угловой» или его словоформ) || || `Заказ доставки цветов` | «Онлайн заказ доставки цветов» | «Доставка цветов по СПб» (нет слова «заказ» или его словоформ) || || `Бесплатная консультация нутрицолога` | «Нутрицолог онлайн. Получите бесплатную консультацию» | «Нутрицолог онлайн. Запись на консультацию» (нет слова «бесплатная» или его словоформ) || |# {% endcut %} Чтобы закрепить конкретные формы слов, используйте оператор `!`. Если в закрепляемой фразе важно соблюсти порядок слов, используйте оператор `[]`. Чтобы закрепить количество слов, используйте оператор `""`. Подробнее об [операторах](https://yandex.ru/support/direct/ru/keywords/symbols-and-operators.md). ## Статистика {#stat} Статистика по адаптированным объявлениям находится в [Мастере отчетов](https://yandex.ru/support/direct/ru/statistics/new-reports-wizard.md) в группировке **Источник текста**. Показ с дополнительными формулировками отмечен как «Автоматический». Показатели в группировке **Источник текста** отражают фактические результаты объявлений. Чтобы оценить реальный прирост от персонализации, используйте A/B-эксперименты в Директе. Чтобы результаты A/B-эксперимента были корректными, необходимо сравнивать две одинаковые кампании, которые отличаются только включенной и отключенной настройкой **Персонализация**. Подробнее об [A/B-экспериментах](https://yandex.ru/support/direct/ru/campaigns/experiments.md). ![](../_assets/reformulation-stat.png =650x){.border-yes} ### Отчет «Персонализация» {#stat-reformulation} В отчете собраны персонализированные заголовки и тексты объявлений, а также статистика показов по ним. {% note info %} Сейчас отчет доступен в режиме бета-тестирования части пользователей, постепенно он появится у всех. Данные в отчете доступны с 1 октября 2026 года. {% endnote %} Чтобы открыть отчет, перейдите в раздел **Статистика** → **Библиотека отчетов** → **Персонализация**. Отчет позволяет сделать работу персонализации более прозрачной. Он показывает, как исходные объявления адаптируются под разных пользователей. Рекомендуем использовать отчет для решения нескольких типов задач: - **Поиск инсайтов и идей**. Анализируйте адаптированные тексты, чтобы определить неочевидные потребности аудитории. Отчет станет новым источником идей для расширения семантики и доработки сайта. - **Понимание контекста**. Иногда текст может выглядеть непривычно. Помните, что алгоритм адаптирует объявление под запрос и контекст конкретного пользователя. Эффективность адаптированного варианта сравнивается с оригинальным и в результате показывается тот, который с большей вероятностью принесет конверсию в этот момент. - **Контроль тональности коммуникаций**. Если вы заметили неподходящую формулировку, добавьте нежелательные слова во фразы-исключения. Это можно сделать прямо из отчета, нажав на чекбокс возле неподходящей формулировки. Система учтет это и не будет их использовать в персонализированных текстах, если их нет в оригинальном варианте объявления. ![](../_assets/reformulation-stat-1.png =650x){.border-yes} ::: page-constructor blocks: - largeMedia: true mediaOnly: false size: l type: media-block media: style: backgroundColor: '#FFE61E' color: '#FFE61E' light: image: mobile: 'https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/14837328/7e803690-0a1e-48d9-8f97-43ad21fbed96/orig' tablet: 'https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/14837328/7e803690-0a1e-48d9-8f97-43ad21fbed96/orig' desktop: 'https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/14837328/7e803690-0a1e-48d9-8f97-43ad21fbed96/orig' title: "Получите бесплатную настройку Яндекс\_Директа" description: "Специалисты\_eLama настроят первую кампанию для вашего бизнеса при бюджете от\_30\_000\_₽" direction: content-media mobileDirection: content-media button: text: Получить настройку url: https://try.elama.ru/nastroika_direct?utm_source=spravka_ya_direct&utm_medium=partner&utm_campaign=nastroika-direct&utm_content=2026-08 theme: raised target: _blank controlPosition: default border: none animated: false ::: #### Остались вопросы? {#questions} {% note alert %} Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения. {% endnote %} Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram или MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
{% cut "Написать в Viber" %}
#| || | Для обращений из Республики Беларусь || |#
{% endcut %}
[Написать в чат](https://telemost.yandex.ru/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button target="_blank" rel="noopener noreferrer"}
{% cut "Позвонить" %} Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам: **Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193) **Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный) **Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136) Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.ru/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md). {% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %} {% list tabs %} - Клиентам - Агентствам [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button} {% endlist %} {% endcut %}


Полезные ссылки

Правовые документы

Онлайн-обучение

Узнайте больше