---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.70.0
alternate:
  - https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/notifications.md
  - href: https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/notifications.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt?revision=r22105010
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt?revision=r22105010




# Настройка уведомлений

Получайте на почту или в Телеграм-бот Яндекс KITᵝ:

- Уведомления о заказах
- Уведомления об остатках на складе
- Уведомления о закрытии выбранного ПВЗ
- Быстрая аналитика по заказам за разные периоды

## Уведомления на почту

Для получения уведомлений на почту:

1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Заказы** → **Уведомления на почту**.
2. Нажмите **Добавить почту**.
3. В появившемся окне выберите почту и нажмите **Добавить**.

{% note info %}

Добавляйте в список получателей только почты пользователей, которые уже авторизовались в личном кабинете Яндекс KITᵝ. Подробнее о [добавлении пользователей](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/roles.md#add).

{% endnote %}

Информация в письмах:

- Номер заказа.
- Стоимость заказа.
- Товары в заказе.
- Тип оплаты.
- Статус заказа:
  - **Оформлен заказ** — уведомление о новом заказе.
  - **Заказ не оплачен** — уведомление об отсутствии заказа.
  - **Заказы ожидают подтверждения** — уведомление напоминает о заказах, которые требуют ручного подтверждения.
  - **Товар закончился** — уведомление об отсутствии товара.
  - **Смена ПВЗ** — текущий пункт выдачи недоступен, выберите другой.
  - **Отменен** — заказ отменен.

## Уведомления в Телеграм-бот Яндекс KITᵝ

Для получения уведомлений с помощью телеграм-бота от Яндекс KITᵝ:

1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Заказы** → **Телеграм-бот Яндекс KIT**.
1. Нажмите **Подписаться**.
1. Заполните форму для подписки:
    1. Выберите пользователя кабинета Яндекс KITᵝ.
    1. Укажите логин в Telegram.
1. Нажмите **Сохранить**.
1. Нажмите **Открыть телеграм-бот** — откроется Telegram с подпиской на бота **YandexKitB2BBot**.

Чтобы подписать на телеграм-бота другого пользователя личного кабинета, в **Настройки** → **Заказы** → **Телеграм-бот Яндекс KIT** нажмите **Добавить пользователя**.

### Функции Телеграм-бота

Настройте оповещения о заказах с помощью уведомлений.

Нажмите на уведомление, чтобы включить его. Активные уведомления отмечены знаком ![галочка](../_images/tg-check.png =25x).
Чтобы отключить уведомление, повторно нажмите на команду.

Доступные уведомления:

* **Создание заказа**
    Сообщение о каждом новом заказе в OMS. Содержит:
    * Номер заказа.
    * Сумму заказа.
    * Способ оплаты.
    * Ссылку на карточку товара в личном кабинете.

* **Отмена неоплаченного заказа**
    Уведомление приходит, если заказ отменен из-за просроченной оплаты клиентом.


* **Смена ПВЗ**
    Предупреждение о том, что текущий пункт выдачи недоступен. Покупатель должен выбрать другой.

* **Товар закончился**
    Уведомление об отсутствии товара.


* **Заказы ожидают подтверждения**
    Уведомление напоминает о заказах, которые требуют ручного подтверждения.

* **Отменен**
    Заказ отменен.

### Сводные отчеты

Сводные отчеты — это быстрые итоги по ключевым показателям заказов и продаж за период, который вы выбрали.

Чтобы получить краткий отчет, нажмите на него. Доступны готовые варианты: 

* **Дневное саммари** 
* **Недельное саммари**
* **Месячное саммари**

<!-- source: ru/_includes/support.md -->


## Обратиться в службу поддержки


[Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/6c041b05-07a4-99cc-79be-8670b7aff93d){.button}

[Написать письмо](https://yandex.ru/support/kit/ru/feedback.md){.button}

[Яндекс KITᵝ в Telegram](https://t.me/kityandex_support_bot){.button}

[Яндекс KITᵝ в МАКС](https://max.ru/yandex_kit_bot){.button}
<!-- endsource: ru/_includes/support.md -->