--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.70.0 alternate: - https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/pay.md - href: https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/pay.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt?revision=r22105010 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt?revision=r22105010 # Оформление заказа ## Чекаут {#checkout} Покупатель оформляет заказ с помощью [чекаута](*check) и выбирает удобный способ доставки и оплаты. Далее заказ доступен для [обработки и передачи в доставку](https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/delivery.md) в личном кабинете Яндекс KITᵝ. При оформлении покупатель может добавить [дополнительные товары](#additional) в корзину. ### Способы доставки {#delivery} В окне оформления заказа покупатель выбирает один из способов доставки: {% list tabs %} - Доставкой курьером 1. Система подбирает самую быструю курьерскую службу и показывает способ доставки в окне оформления заказа. На предложение способа доставки влияют: * наличие у клиента подключения к службам доставки; * выбранный покупателем [способ оплаты](#pay). {% cut "Доступные службы доставки в Яндекс KITᵝ" %} * **Яндекс Доставка** * **СДЭК** * **Собственная служба доставки** * **Ozon Доставка** * **Фулфилмент Яндекс Маркета** * **СДЭК Фулфилмент** * **5Post** * **ПЭК** * **Dalli** {% endcut %} Подробнее о подключении и настройке служб доставок см. в разделе [Склады и логистика](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/logistics/services.md). 1. Покупатель на странице оформления заказа заполняет поля: * **Адрес доставки** * **Дата и время доставки** {% note tip %} Вы можете настроить [экспресс-доставку](*express), чтобы ускорить выполнение заказов. Подробнее см. в разделе [Параметры склада для конкретной службы доставки](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/logistics/warehouses.md#warehouse-params). {% endnote %} * **Получатель** {% cut "Отслеживание заказа в Яндекс Доставке" %} Если покупатель выбрал Яндекс Доставку: * заказ со всей информацией (номер, пункт отправления и пункт выдачи) отображается в [Яндекс Go](https://go.yandex/); * формируется ссылка для отслеживания; * пользователь получает уведомление на указанную почту о создании и подтверждении заказа и ссылкой на отслеживание в Яндекс Go. {% endcut %} {% cut "Отслеживание заказа в СДЭК" %} После того как пользователь заказал товар и выбрал СДЭК, ему приходит информация об оформлении и отслеживании заказа в приложении СДЭК, на почту или в SMS. {% endcut %} - Самовывозом Покупатель на странице оформления заказа выбирает **Самовывоз** и заполняет поля: * **Адрес магазина продавца** * **Получатель** Подробнее см. в разделе [Самовывоз](https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/delivery.md#pickup). - Доставкой до [ПВЗ](*pvz) Покупатель на странице оформления заказа заполняет поля: * **Пункт выдачи** — выбирает доступные пункты выдачи доставок, которые подключены у магазина в личном кабинете Яндекс KITᵝ. Есть возможность отфильтровать ПВЗ по наличию примерочных и оплаты при получении. {% note info %} Пункт выдачи можно выбрать с помощью карты и списка: * На карте для каждого ПВЗ указана стоимость и срок доставки. * В списке указаны название ПВЗ, адрес, стоимость и сроки доставки. Сам список формируется на основе ПВЗ, отображаемых на карте при ее масштабировании (приближении или отдалении). {% endnote %} * **Дата доставки** * **Получатель** {% endlist %} ### Способы оплаты {#pay} В окне оформления заказа покупателю доступны два способа оплаты: {% list tabs %} - Онлайн Если покупатель выбрал **Картой онлайн**, он может оплатить заказ с помощью: * [Яндекс Пэй](https://pay.yandex.ru/business-pay). Подробнее об интеграции Яндекс Пэй в Яндекс KITᵝ см. на странице [Интеграция с Яндекс Пэй и Сплит](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/pay/services/pay-split.md). Оплата через Яндекс Пэй доступна всем пользователям, авторизованным в [Яндекс ID](https://yandex.ru/id/about). * [CloudPayments](https://cloudpayments.ru/features/pay-link?utm_source=ya&utm_medium=cpc&utm_campaign=81124984%7Cya_poisk_brand_keywords_rus&utm_term=%7C---autotargeting%7C47611587310&utm_content=13163617083%7C13163617083&source=%7Cnone&yclid=11621694882258092031). Подробнее об интеграции CloudPayments в Яндекс KITᵝ см. на странице [Интеграция с CloudPayments](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/pay/services/cloudpayments.md). Способ оплаты доступен неавторизованным в Яндекс ID пользователям и пользователям, у которых нет аккаунта Яндекс ID. - При получении {% note info %} Возможность оплатить при получении зависит от пункта выдачи или способа доставки. {% endnote %} Покупатель может оплатить заказ: * **Картой при получении** — оплата картой курьеру или в ПВЗ при получении заказа. * **Наличными при получении** — оплата наличными курьеру или в ПВЗ при получении заказа. Возможна комиссия транспортной компании. Примечание. Постоплата курьеру доступна не для всех способов доставки. {% endlist %} После оформления заказ отображается в личном кабинете Яндекс KITᵝ с информацией об оплате: * **Способ оплаты** — **Онлайн** или **При получении**. * **Статус оплаты** — **Оплачен** или **Не оплачен**. Подробнее см. в разделе [Карточка заказа](https://yandex.ru/support/kit/ru/orders/list.md#card). ### Дополнительные товары {#additional} Включите опцию, чтобы предлагать покупателям дополнительные товары во время оформления заказа. Список рекомендуемых товаров настраивается в карточке товара в блоке настроек [**Дополнительные товары**](https://yandex.ru/support/kit/ru/goods/management-goods/update.md#additional){target="_blank"}. ## Минимальная сумма заказа {#min} Минимальная сумма заказа — это порог стоимости товаров в корзине, ниже которого покупатель не может оформить заказ. {% note tip %} {% cut "Каким магазинам рекомендуется использовать опцию" %} * Если значительную часть продаж составляют низкомаржинальные заказы, при которых расходы на доставку, сборку, эквайринг и другие операционные затраты заметно снижают прибыльность заказа. * Если выполнение одного заказа связано с высокими операционными расходами, например из-за дорогостоящей упаковки, длительной сборки, большого веса или объема товаров. * Если в ассортименте достаточно сопутствующих товаров, которые покупатели добавят в корзину для достижения минимальной суммы заказа. В этом случае ограничение помогает увеличить средний чек и реже становится причиной отказа от покупки. {% endcut %} {% cut "Каким магазинам не рекомендуется использовать опцию" %} * Новым магазинам, для которых на текущем этапе важнее повысить конверсию и привлечь первых покупателей. * Магазинам с высокой стоимостью привлечения клиентов и низкой конверсией в покупку. * Магазинам с товарами срочного спроса — например, детские товары и товары первой необходимости. * Магазинам, в которых небольшие заказы помогают привлекать новых клиентов и стимулировать повторные покупки. * Магазинам с узким ассортиментом или товарами, которые обычно покупают в малом количестве — у покупателей нет возможности увеличить сумму заказа за счет дополнительных товаров. {% endcut %} {% endnote %} Чтобы задать минимальную сумму заказа для покупателей: 1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в **Настройки** → **Заказы** и включите опцию **Минимальная сумма заказа**. 1. Нажмите ![](../_images/update.svg) в поле **Минимальная сумма заказа** и введите сумму от 1 рубля. {% note warning "Советы по установке минимальной суммы" %} * Установите экономически обоснованную и удобную для покупателя минимальную сумму заказа — слишком высокая цена может снизить долю оформленных заказов. * Добавьте в корзину [товарные полки с рекомендациями](https://yandex.ru/support/kit/ru/goods/collections/type/create.md#add-context), чтобы покупатель мог добрать нужную сумму в корзине и не переходить на другие страницы. {% endnote %} 1. Нажмите **Сохранить**. Покупатель не сможет оформить заказ, если сумма корзины ниже минимальной. Минимальная сумма заказа учитывает только стоимость товаров после всех скидок (скидка товара + скидка набора). При проверке минимальной суммы заказа не учитываются: - стоимость доставки; - промокоды; - подарочные сертификаты; - списание баллов программы лояльности. {% cut "Пример оформления заказа с минимальной суммой" %} Условия расчета: * Минимальная сумма заказа — 1500 ₽. * Покупатель добавил в корзину два товара по 790 ₽. Цена товаров уже включает скидки. * Доставка бесплатная. Расчет: * Стоимость товаров для проверки минимальной суммы заказа: 790 ₽ + 790 ₽ = 1580 ₽. Сумма превышает минимальный порог, поэтому заказ можно оформить. * После перехода в окно оформления покупатель применяет промокод на скидку 10%. Итоговая стоимость заказа уменьшается до 1422 ₽. * Заказ остается доступным для оформления, потому что проверка минимальной суммы заказа выполняется до применения промокода и уже была пройдена. {% endcut %} ## Оплата онлайн для заказов с самовывозом Вы можете подключить оплату **Онлайн** для заказов, которые покупатели забирают самостоятельно в пункте выдачи. Для этого: 1. Перейдите в **Настройки** → **Способы оплаты**. 2. В разделе **Оплата онлайн** включите опцию **Для заказов с самовывозом**. {% note warning %} Убедитесь, что у вас подключена онлайн-касса и выбран платежный сервис. {% endnote %} ## Обратиться в службу поддержки [Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/6c041b05-07a4-99cc-79be-8670b7aff93d){.button} [Написать письмо](https://yandex.ru/support/kit/ru/feedback.md){.button} [Яндекс KITᵝ в Telegram](https://t.me/kityandex_support_bot){.button} [Яндекс KITᵝ в МАКС](https://max.ru/yandex_kit_bot){.button} [*check]: Страница, на которой покупатель оформляет заказ. [*express]: Доставка товара в течение нескольких часов. [*pvz]: Пункт выдачи заказов.