--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.70.0 alternate: - https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/logistics/integration/ozon.md - href: https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/logistics/integration/ozon.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt?revision=r22105010 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt?revision=r22105010 # Ozon Доставка [Ozon Доставка](https://seller-edu.ozon.ru/ozon-logistika/osobennosti-raboty) — это сервис, который помогает продавцу отправлять заказы из своего интернет-магазина, используя логистику Ozon. Ozon Доставка отвечает за прием, хранение, упаковку и доставку товаров продавцов. {% note info "Особенности работы с Ozon Доставкой" %} * Оформить, отследить и получить заказ покупатель может только с аккаунтом [Ozon](https://id.ozon.ru/). * Покупатели оплачивают заказ только онлайн. Оплата при получении пока не поддерживается. * Ozon Доставка не доставляет свежие продукты и ювелирные изделия. * Товары с маркировкой «Честный знак» выводятся из оборота автоматически на стороне Ozon Доставки. * О возвратах, оплате и статусах заказов см. в [Работе с заказами](#set). {% endnote %} ## Тарифы и оплата {#pay} Актуальные тарифы и комиссии смотрите в [Базе знаний Ozon](https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dostavku-cherez-ozon-logistiku?__rr=1). Дополнительной комиссии со стороны Яндекс KITᵝ нет — только оплата Ozon за логистические и связанные с ними услуги. ## Подключение Ozon Доставки {#connect} {% note info %} * При выборе Ozon Доставки по моделям [FBS](*fbs) и [FBO](*fbo) в личном кабинете Яндекс KITᵝ доступно подключение собственного склада для доставки товаров. За доставку товаров с собственного склада отвечают партнеры Яндекс KITᵝ (Яндекс Доставка, ПЭК, СДЭК, Почта России и др.). Подробнее см. в разделе [Мультисклад](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/logistics/warehouses.md#multi-warehouse). * Если Ozon Доставка уже подключена по модели FBO и требуется дополнительно подключить склады Ozon Доставка FBS, воспользуйтесь [инструкцией](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/product/data-source/ozon.md#fbs). {% endnote %} 1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в **Настройки** и откройте мастер подключения Ozon Доставки в одном из разделов: {% list tabs %} - Склады и логистика 1. Перейдите на вкладку **Службы доставки**. 1. В блоке **Ozon Доставка** нажмите **Подключить**. - Товары, цены, остатки * В блоке **Остатки** нажмите **Выбрать источник данных** → **Ozon Доставка**. {% endlist %} 1. В открывшемся окне нажмите **Подключить API-ключи**. Вы перейдете на страницу Ozon Seller. {% note warning %} Убедитесь, что вы авторизованы в [Ozon ID](https://id.ozon.ru/). Если вы не авторизованы, после входа окно **Разрешить** не появится — откроется личный кабинет. После авторизации заново перейдите по ссылке в магазин приложений Ozon и продолжите подключение Яндекс KITᵝ. {% endnote %} 1. Нажмите **Разрешить** для предоставления доступа, после нажмите **Следующий шаг**. 1. Нажмите **Открыть настройки домена**. В открывшейся вкладке: - Укажите адрес сайта вашего магазина в поле **Укажите ваш домен**. - Нажмите **Сохранить**. 1. В мастере подключения нажмите **Следующий шаг**. 1. Нажмите **Открыть страницу «О компании»**. В открывшейся вкладке проверьте: - Название компании. - Логотип магазина. 1. Нажмите **Завершить**. 1. Если в Ozon Seller настроены разные модели работы с Ozon Доставкой, выберите схему для подключения в Яндекс KITᵝ: * **Ozon Доставка FBO** — товары хранятся на складах Ozon (фулфилмент-центрах), а маркетплейс сам выполняет все логистические операции. * **Ozon Доставка FBS** — продавец хранит товары на собственном складе, собирает и упаковывает заказы, а доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс. * **Обе схемы** — учитываются все склады продавца и Ozon, которые подключены в Ozon Seller, и остатки товаров на них. 1. Нажмите **Подключить**. В зависимости от выбранной схемы и вашей [мастер-системы](*master): {% list tabs %} - Ozon Дополнительные действия не требуются. - 1С, МойСклад Если выбрана схема работы FBS: 1. Сопоставьте склады для корректного учета остатков — для каждого склада Ozon FBS выберите в выпадающем списке соответствующий склад из мастер-системы. {% cut "Скриншот — Пример сопоставления складов" %} ![](../../../_images/warehouses-mapping.png =350x) {% endcut %} 1. Нажмите **Сохранить**. {% endlist %} В результате подключения: * Все склады продавца из Ozon Seller автоматически добавятся в раздел [Склады и логистика](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/logistics/warehouses.md) Яндекс KITᵝ. * Ozon Доставка будет подключена и автоматически станет доступна в личном кабинете Яндекс KITᵝ в разделе **Товары, Цены, Остатки** → **Остатки**. ## Работа c заказами {#set} ### Возврат заказов {#return} Если покупатель вернул товар после получения, то возврат не оформляется через Ozon Доставку. Для возвращения товара покупатель обращается напрямую к продавцу и уточняет порядок возврата. В случае невыкупа заказа, когда клиент отказывается от товара при получении, возврат оформляется через Ozon. ### Остатки заказов {#remaining} Остатки по товарам на складе Ozon Доставки отображаются только для информации. Изменить количество вручную в личном кабинете нельзя — данные об остатках приходят с Ozon и обновляются автоматически. ## Отслеживание заказов покупателем {#track} Покупатель отслеживает отправленный товар по статусу и уведомлениям. Статус заказа указан в личном кабинете Ozon в разделе [**Заказы**](https://www.ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list). #| || ##### Статусы до отправки | > || || **Ожидает оплаты** | Заказ оформлен, но не оплачен. || || **Создан** | Заказ после оформления. || || **В сборке** | Заказ собирают и упаковывают. || || ##### Статусы после отправки | > || || **Передается в доставку** | Товары собраны и передаются в доставку. || || **В пути** | Транспортировка товаров до пункта выдачи, постамата или склада, с которого его заберет курьер Ozon. || || **У курьера** | Заказ у курьера. || || **Ожидает получения** | Заказ готов к получению. || || **Доставлено** | Курьер доставил заказ. || || **Получен** | Заказ получен в пункте выдачи или постамате. || |# В процессе доставки покупатель получает уведомления о заказе: пуш-уведомления и уведомления на электронную почту по адресу, который указан в аккаунте покупателя. ## Обратиться в службу поддержки [Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/6c041b05-07a4-99cc-79be-8670b7aff93d){.button} [Написать письмо](https://yandex.ru/support/kit/ru/feedback.md){.button} [Яндекс KITᵝ в Telegram](https://t.me/kityandex_support_bot){.button} [Яндекс KITᵝ в МАКС](https://max.ru/yandex_kit_bot){.button} [*fbo]: Схема работы, при которой товары хранятся на складах Ozon (фулфилмент-центрах), а маркетплейс сам выполняет все логистические операции. [*fbs]: Схема работы, при которой продавец хранит товары на собственном складе, собирает и упаковывает заказы, а доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс. [*full]: Склады и центры обработки заказов, где маркетплейс или логистический оператор принимает, хранит, упаковывает и отправляет товары покупателям. [*master]: Сервис, в котором ведется учет товаров продавца, хранятся данные об их характеристиках и доступности для заказа. В Яндекс KITᵝ используется как [источник данных](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/product/products-prices-discounts-orders.md#adding-products) о товарах.