---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.64.0
alternate:
  - https://yandex.ru/support/music/ru/technical-issues/playback-stop.md
  - href: https://yandex.ru/support/music/ru/technical-issues/playback-stop.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.ru/support/music/ru/llms.txt?revision=e2011dcd592e77c694bebe7dceb186fac5507044
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/music/ru/llms.txt?revision=e2011dcd592e77c694bebe7dceb186fac5507044

<div class="container-galery">

<div class="container-card-static">

<div class="card">

[![1](../_assets/home.png)](https://yandex.ru/support/music/ru/index.md)

</div>

<div class="card">

[![1](../_assets/back.png)](https://yandex.ru/support/music/ru/technical-issues/index.md)

</div>

</div>

</div>

<!-- source: ru/_includes/back-home.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/back-home.md -->

# Останавливается воспроизведение

<div class="back-card">

На стабильность воспроизведения может влиять качество интернет-соединения или сторонние приложения: проверьте, выключены ли ВПН или прокси.

Если они отключены, попробуйте следующее:

* Перезагрузите сеть. Например, включите авиарежим на несколько секунд или перезагрузите роутер.

* Если подключены к Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный интернет или наоборот.

* Смените [качество звука](https://yandex.ru/support/music/ru/listening-and-settings/player-functions.md#kachestvo-zvuka). Для превосходного качества нужно стабильное высокоскоростное соединение.

* Если используете общедоступную или корпоративную сеть, убедитесь, что в ней разрешён доступ к сервисам Яндекса.

{% list tabs %}

- iOS

- iOS

  * Убедитесь, что выключен режим **Экономия данных** для сим-карты. Подробнее — на [сайте Apple](https://support.apple.com/ru-ru/102433).
  * Если проблема возникает только со скачанным треком, удалите его и загрузите повторно.

- Android

  * Проверьте, не включён ли режим энергосбережения. В зависимости от устройства он находится в разделе **Приложение** или **Батарея**.

  * Включите разрешение на передачу данных в фоновом режиме и снимите ограничения по использованию трафика — как для мобильной сети, так и для Wi-Fi.

  * При проблемах со скачанным треком удалите его и загрузите повторно.

  * Если разобраться не получилось, напишите в поддержку производителя телефона.

- Сайт

  * Проверьте, повторяется ли ошибка, если временно отключить все расширения в браузере. Это можно проверить, если перейти в режим Инкогнито.

  * Очистите кеш и файлы куки только для сайта Яндекс Музыки. Если очистить их для всех сайтов, из браузера удалится вся сохранённая информация: пароли, подсказки и другое.

  Полезные ссылки:

  * [Как очистить кеш](https://yandex.ru/support/common/ru/browsers-settings/cache)

  * [Как очистить куки](https://yandex.ru/support/common/ru/browsers-settings/browsers-cookies)

  * [Режим Инкогнито](https://yandex.ru/support/common/ru/browsers-settings/incognito)

- Приложение для компьютера

  * Самое простое решение — перезапустить приложение Яндекс Музыки.

  * Если не воспроизводится скачанный трек, удалите его и загрузите заново.

{% endlist %}

</div>

<div class="back-card">

Готовы помочь в нашем чате, если трудности сохраняются.

[Чат с поддержкой](http://yandex.ru/chat/#user/ee219503-b69b-9484-405b-6877a510e13c){.button}

<!-- source: ru/_includes/styles/href-to-yellow-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/href-to-yellow-button.md -->

</div>

<!-- source: ru/_includes/back-card.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/back-card.md -->