## Скачанные треки Треки находятся на том устройстве, на которое вы их загрузили. На других устройствах скачанной музыки не будет. {% list tabs %} - iOS - iOS Возможные причины: * Вы очистили память в настройках Яндекс Музыки. * **Яндекс Плюс** не работает. Подписка могла остановиться, если не прошла оплата, или вы отключили её сами. Подробнее — в [личном кабинете Яндекс Плюса](https://plus.yandex.ru/my). * Вы сменили устройство. Скачайте треки заново на новом устройстве. - Android Возможные причины: * Вы очистили кеш Яндекс Музыки — вручную в настройках приложения или с помощью программы для очистки телефона, например CCleaner или SD Maid. * Яндекс Плюс не работает. Подписка могла остановиться, если не прошла оплата, или вы отключили её сами. Подробнее — в [личном кабинете Яндекс Плюса](https://plus.yandex.ru/my). * Вы сменили устройство. Скачайте треки заново на новом устройстве. * Скачанные треки хранились на карте памяти. При её извлечении музыка пропала. {% endlist %} --- Добавляйте скачанные треки в отдельные плейлисты или отмечайте лайками. Тогда в любой момент их можно будет быстро найти и загрузить.

## Любимые треки Возможные причины: * Треки доступны не во всех странах. Если вы подключили Плюс за границей или с включённым ВПН, часть музыки может быть недоступна в этом регионе. Напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat#/user/ee219503-b69b-9484-405b-6877a510e13c) — поможем разобраться. * Вы убрали лайк с трека при прослушивании. Так бывает, если вы слушаете музыку на заблокированном экране — случайное касание может убрать лайк. Чтобы вернуть трек, найдите его в **Истории** и поставьте лайк. * Вы поставили лайк на другом устройстве. Чтобы Коллекция синхронизировалась, перезайдите в приложение. * Истекли права на трек. Мы работаем только с лицензированным контентом, который предоставляют правообладатели.