---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.66.1
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Настроить очередь
  - property: og:title
    content: Настроить статусы задач в рабочем процессе
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/workflow-status-edit.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md
  - href: https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt?revision=r22077802
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt?revision=r22077802


# Настроить статусы задач в рабочем процессе

Статус — это атрибут задачи, который обозначает, на каком этапе находится ее выполнение. Например: «Открыт», «В работе», «Тестируется», «Закрыт».

В [очереди задач](*queue) можно добавить один или несколько [рабочих процессов](*workflow) и в каждом процессе настроить свой набор статусов и переходов между ними.

{% note warning "" %}

Редактировать статусы в рабочих процессах очереди может владелец очереди и пользователи, которым он выдал [доступ к настройкам очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md).

{% endnote %}

Список статусов, которые можно использовать в рабочих процессах, найти в [настройках Трекера](https://tracker.yandex.ru/admin/statuses). Если среди доступных статусов не нашлось подходящих, администратор может создать новые: [Как создать новый статус](#create-status). Новый статус появится в общем списке, и пользователи смогут добавлять его в свои рабочие процессы.

## Добавить статус в рабочий процесс {#add-status}

Чтобы добавить статус в рабочий процесс:

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы** и нажмите на название рабочего процесса. Откроется визуальный редактор рабочих процессов.

1. В правом верхнем углу нажмите **Добавить статус**, выберите нужный и нажмите его название или перетащите статус на схему процесса.


   По умолчанию в Трекере доступны самые популярные статусы. Если нужного вам статуса среди них нет, администратор может [создать его](#create-status).


   ![](../_assets/add-status.gif =700x){.border-yes}

1. Соедините добавленный статус переходами с другими статусами в процессе: [Настроить переходы между статусами в рабочем процессе](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md).

1. Если нужно, измените настройки статуса.

{% note warning "" %}

В рабочем процессе должно быть хотя бы два статуса и не должно быть статусов без переходов: [Как избежать ошибок при редактировании рабочего процесса](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/backward-compatibility.md).

{% endnote %}

## Изменить настройки статуса {#status-settings}

Чтобы настроить статус в рабочем процессе:

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы** и нажмите на название рабочего процесса, статусы которого вы хотите редактировать.
    Откроется визуальный редактор рабочих процессов.

1. Чтобы настроить статус, выберите его на схеме рабочего процесса — откроется панель с настройками статуса.


### Начало рабочего процесса {#initial-status}

Начало рабочего процесса — статус, в котором находится только что созданная задача. В визуальном редакторе рабочих процессов статус, который является началом рабочего процесса, отмечен флажком.

Чтобы сделать статус началом рабочего процесса, выберите его на схеме и на панели справа в правом верхнем углу нажмите значок ![](../_assets/svg/status-start.svg)</svg>.

{% note warning "" %}

В рабочем процессе обязательно должен быть один статус, который является началом рабочего процесса. Началом рабочего процесса может быть статус любого типа.

{% endnote %}

### Типы статусов {#status-types}

В рабочем процессе для статуса можно задать тип. Все статусы одного типа окрашиваются в определенный цвет. Задачи со статусами типа «Завершен» и «Отменен» считаются закрытыми: в списке задач очереди [ключ](*issuekey) таких задач отображается зачеркнутым.

Чтобы задать тип статуса, выберите его на схеме и на панели справа в поле **Тип статуса** выберите значение:

   * ![](../_assets/svg/initial.svg) — задачу создали и еще не взяли в работу.
   * ![](../_assets/svg/progress.svg) — задачу взяли в работу.
   * ![](../_assets/svg/pause.svg) — работу над задачей приостановили.
   * ![](../_assets/svg/end.svg) — задачу выполнили и закрыли.
   * ![](../_assets/svg/cancel.svg) — задачу не выполнили и закрыли.


### Смена статуса при комментарии {#change-with-comment}

Настройка **Смена статуса при комментарии** позволяет изменить статус после добавления в задачу комментария. Такая настройка пригодится в линейных процессах, например, для службы поддержки.

1. На схеме выберите статус, из которого должен быть выполнен переход при появлении в задаче комментария.

1. На панели справа нажмите **Смена статуса при комментарии**.

1. Выберите из списка, в какой статус должен выполниться переход после добавления комментария. В списке содержатся переходы для настраиваемого статуса, которые уже добавлены на схему рабочего процесса. Пример переходов в списке:
   * В предыдущий статус — задача будет переведена в предшествующий статус;
   * Переход «Закрыть» — задача будет переведена в статус типа «Завершен»;
   * Переход «Нужна информация» — задача будет переведена в статус типа «На паузе»;
   * Переход «Переоткрыть» — задача будет переведена в статус типа «Начальный».

1. При необходимости включите опции **Назначить исполнителя из предыдущего статуса** и **Только если комментарий оставил исполнитель**.

1. Нажмите кнопку **Сохранить**.

<!--
### Переходы между статусами {#add-action}
Для корректной работы рабочего процесса между статусами обязательно должны быть настроены переходы. Подробнее см. [{#T}](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md).
Чтобы настроить переход для статуса:
1. На схеме выберите нужный статус и на панели справа в разделе **Переходы** нажмите **Добавить**.
   Поле **Исходный статус** будет заполнено названием статуса, из которого настраивается переход, а поле **Новый статус** нужно заполнить и выбрать статус из списка. В списке предложены статусы, которые уже были добавлены на схему рабочего процесса.
1. **Название** — это поле для названия кнопки в интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус. Это же название будет использоваться для обозначения перехода в редакторе. По умолчанию название совпадает с новым статусом в переходе, но вы можете скорректировать его. **Название на английском** заполняется автоматически.
1. Для перехода можно настроить:
   * [автоматизацию](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#automatization) — автоматические действия, которые должны выполняться при переходе.
   * [условия перехода](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#conditions) — условия, при которых переход будет доступен.
   * [экран перехода](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#screen) — всплывающее окно, в котором пользователь обязательно должен будет заполнить поля, чтобы изменить параметры задачи.-->

### Разрешить переходы из любого статуса {#any-status}

Если требуется добавить в рабочий процесс статус, который достижим из любого другого статуса, используйте опцию **Разрешить переходы из любого статуса**. Тогда вам не придется вручную настраивать переходы для каждого статуса. [Что такое переходы между статусами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md)

1. На схеме выберите нужный статус.

2. На панели справа включите опцию **Разрешить переходы из любого статуса** — на схеме для этого статуса будет изображен метапереход **Любой статус**.

3. Чтобы настроить переход **Любой статус**, выберите его на схеме процесса: [Как настроить переход](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#set-transition).

### Копирование переходов {#copy-transitions}

Вы можете копировать существующие переходы и использовать их для других статусов. [Что такое переходы между статусами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md)

1. На схеме выберите нужный статус и на панели справа нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg)</svg>.
1. Нажмите ![](../_assets/svg/copy-transition.svg)</svg> **Скопировать переходы в другой статус** или ![](../_assets/svg/paste-transition.svg)</svg> **Вставить переходы из другого статуса**.
1. Выберите из списка статус для вставки или копирования переходов.

## Удалить статус из рабочего процесса {#remove-status}

При удалении статуса будут удалены все связанные с ним переходы. Если вы удаляете статус — начало рабочего процесса, на схеме возникнут ошибки, потому что рабочий процесс не может быть без начала.

Чтобы удалить статус из рабочего процесса:

1. На странице очереди в верхнем правом углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**.

1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Откройте в редакторе рабочий процесс, из которого хотите удалить статус.

1. Нажмите на удаляемый статус и нажмите на клавиатуре **Delete** или перейдите в настройки статуса и нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg)</svg> → **Убрать из процесса**.

1. Если в очереди есть задачи, которые находятся в удаляемом статусе, появится окно с предложением изменить статус этих задач. Выберите новый статус и нажмите **Сохранить и продолжить**.

## Создать новый статус {#create-status}

{% note warning "" %}

Создавать новые статусы задач может только администратор. Созданный статус нельзя удалить или отредактировать.

{% endnote %}


{% list tabs %}

- Страница «Статусы задач»


   1. Убедитесь, что вы авторизованы в Яндекс Трекере как администратор.

   1. На панели слева выберите ![](../_assets/svg/admin.svg)</svg> **Администрирование** → **Статусы задач**.


   1. Нажмите кнопку **Создать статус**.


   1. Заполните поля:
      * **Название** — укажите название статуса на русском.
      * **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском.
      * **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском.

   1. Нажмите **Создать**.

   Новый статус будет сразу же добавлен в рабочий процесс текущей очереди, но использовать его можно будет и в других очередях.


- Редактор рабочего процесса

   1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
      На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
      <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

   1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
      На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**. {#settings}
      <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

   1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Здесь вы увидите список рабочих процессов в очереди. Выберите рабочий процесс, в который хотите добавить новый статус, и нажмите на его название. Откроется визуальный редактор рабочих процессов.

   1. На верхней панели визуального редактора процессов нажмите **Добавить статус**. Начните вводить название нового статуса и нажмите на кнопку создания.


   1. Заполните поля:
      * **Название** — укажите название статуса на русском.
      * **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском.
      * **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском.

   1. Выберите из списка подходящий для статуса тип.

   1. Нажмите **Создать**.

   Новый статус будет сразу же добавлен в рабочий процесс текущей очереди, но использовать его можно будет и в других очередях.


{% endlist %}

<!-- source: ru/_assets/style/image.md -->

<!-- endsource: ru/_assets/style/image.md -->

[*issuekey]: Ключ задачи — это уникальный идентификатор, который содержится в ссылке на задачу. Он состоит из ключа очереди и номера, например `TEST-123`.

[*queue]: Очередь — это пространство, где хранятся задачи. Например, очередь можно использовать для проекта, продукта или направления работы.

[*workflow]: Рабочий процесс — это набор статусов задачи и правил перехода между ними. В каждой очереди можно настроить несколько рабочих процессов. Его можно настроить по-разному для разных типов задач в очереди.