---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.70.0
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/direct/en/contact-us.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/ru/contact-us.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/tr/contact-us.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/zh/contact-us.md
  - href: https://yandex.com.tr/support/direct/ru/contact-us.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.com.tr/support/direct/ru/llms.txt?revision=r22103639
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/direct/ru/llms.txt?revision=r22103639


# Контакты в России и СНГ

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Яндекс Директ, мы всегда поможем вам.

### Общие вопросы {#ru-tech}


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/messengers-qr.md -->
Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.


<div class="footer-col-social">

<div class="social-card"> <!-- telegram -->

<a href="https://t.me/YandexDirectSupportBot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/telegram-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

<!-- <div class="social-card"> watsapp 

<a href="https://wa.me/74951399193?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/watsapp-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div> -->


<div class="social-card"> <!-- max -->

<a href="https://max.ru/yandex_direct_bot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/max-qr-1.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

</div>

При выборе Telegram или MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в Viber" %}

<div class="border-no">

#|
||

<a href="viber://chat?service=34368" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/rakuten-viber-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

|
Для обращений из Республики Беларусь
||
|#

</div>

{% endcut %}

</div>





<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/messengers-qr.md -->



<!--Позвонить желтая кнопка-кат -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/call.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Позвонить" %}

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

**Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)

**Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный)

**Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136)

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md).

{% endcut %}

</div>



<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/call.md -->


<!--Написать письмо желтая кнопка-кат -->

<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/mail-forms-contact-us.md -->
<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

{% list tabs %}

- Клиентам

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10010310/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

- Агентствам

  [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button}

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>









<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/mail-forms-contact-us.md -->


**Обратите внимание**

Некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день. Особенно это касается обращений, для решения которых требуется участие специалистов других отделов.


### Поиск платежа, погашение задолженности {#ru-pay}

Вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи в разделе [Розыск платежа](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/payments/search.md).


### Возврат средств {#ru-refund}

Процедура подробно описана в разделе [Возврат средств клиентам Директа](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/payments/refund.md).


### Оформление бухгалтерских документов {#ru-doc}

Подробная информация приведена в разделе [Работа с документами](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/payments/docs.md).