Специальный режим работы Директа

Работа Директа восстановлена: все основные возможности снова доступны. Некоторые функции сейчас могут работать не в полном объеме или с задержками — подробности ниже.

Актуальные ограничения

  • Данные по статистике могут быть неполными.

  • Конверсии на сайте, совершенные с 11 октября, не связываются с кликами по объявлениям Директа до 11 октября. Такие конверсии не потеряны — они отнесены к другим источникам трафика в данных Метрики. Связать такие конверсии с кликами до 11 октября не получится.

  • Конверсии, которые загружаются в Метрику или Директ из внешних источников — например, офлайн-конверсии, — могут не учитываться, если они связаны с кликами до 11 октября, но загружены после 11 октября.

  • Post-view конверсии в атрибуциях «Первый показ из Директа кросс-девайс» и «Последний показ из Директа кросс-девайс» не связываются с показами объявлений Директа, которые шли с 11 по 22 октября. Такие конверсии не потеряны — они отнесены к другим источникам трафика в данных Метрики. Оценить результат можно с помощью исследования Target Lift.

  • При загрузке офлайн‑конверсий доступное окно атрибуции — не более 10 дней после клика.

  • Ранее созданные сегменты аудиторий похожих пользователей, по пикселям Яндекс Аудиторий и по уровню досмотра видеорекламы временно не обновляются — данные по ним могут быть неполными.

  • Статистика для продвижения приложений может быть неполной.

    • Конверсии, совершенные после 11 октября, не связываются с кликами или показами по объявлениям до 26 сентября. Такие конверсии не потеряны — их можно анализировать в отчетах трекера. Связать эти конверсии с кликами (показами) до 26 сентября в статистике Директа не получится.

    • При использовании длинных окон атрибуции показатели эффективности кампаний за период до 26 сентября в статистике Директа могут быть ниже фактических.

    • Клики и показы, которые случились после 26 сентября, связываются с конверсиями, как и раньше. Данные по ним передаются в Директ и доступны для анализа в Мастере отчетов.

Могут занимать больше времени, чем обычно:

  • Запуск новых кампаний всех типов.
  • Обновление фидов и товарных объявлений в ЕПК, Товарной кампании и кампании «Продажи на маркетплейсах».
  • Получение результатов Lift-исследований в медийных кампаниях.
  • Обновление ранее созданных сегментов Яндекс Аудиторий.

Временно недоступно

  • Просмотр истории изменений.
  • Некоторые сценарии в ИИ-помощнике.
  • Создание новых сегментов аудитории на основе данных о геолокации.
  • Создание сегментов похожих пользователей.

Остались вопросы?

Внимание

Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть ya.ru на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.

При выборе Telegram или MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

Написать в Viber

Для обращений из Республики Беларусь

Написать в чат

Позвонить

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Москва: +7 495 139-91-93

Регионы России: 8 800 700-47-45 (звонок из России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Написать письмо