---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.70.0
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/direct/en/troubleshooting/advices.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/advices.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/tr/troubleshooting/advices.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/zh/troubleshooting/advices.md
  - href: https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/advices.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.com.tr/support/direct/ru/llms.txt?revision=r22103639
    rel: describedby
title: Вопросы и ответы для начинающих пользователей
description: Ответы на частые вопросы начинающих пользователей Директа — запуск показов, расход бюджета, оплата размещения и работа с менеджером
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/direct/ru/llms.txt?revision=r22103639


# Вопросы и ответы

На этой странице вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у начинающих пользователей Директа.

{% cut "Кому поручить настройку кампании?" %}

Чтобы не разбираться в настройках кампании самостоятельно, вы можете воспользоваться услугами специалистов по настройке Директа или рекламных агентств.

Подробнее о [настройке кампании с помощью профессионалов](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/quick-start/get-help.md).

{% endcut %}

{% cut "Как запустить показы?" %}

Отправьте объявление на проверку модераторами. Она займет 2–3 часа. За это время вы можете рассчитать примерный бюджет на месяц с помощью инструмента [Прогноз бюджета](https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=advancedForecast).

После завершения проверки вы получите уведомление по электронной почте и сможете [оплатить размещение](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/payments/payment-methods.md).

{% endcut %}

{% cut "Когда объявление начнет показываться?" %}

Показы объявлений начнутся после того, как оплата поступит в Яндекс. Включение показов происходит автоматически и может занимать от 5 до 180 минут (в среднем — 40 минут).

Если вы хотите, чтобы показы начались не сразу, а в какой-то определенный день, можно выставить дату в настройках.

{% endcut %}

{% cut "Как расходуется бюджет?" %}

При каждом переходе по объявлению со счета списывается стоимость клика. Она зависит от выбранной стратегии показов. При использовании автоматических стратегий ставка за клик назначается системой.

При ручном управлении вы самостоятельно назначаете ставки для отдельных [условий показа](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/impression-criteria/impression-criteria.md). Если ваше объявление будет выбрано для показа, то за клик по нему в большинстве случаев вы заплатите указанную для объема трафика **списываемую цену**. Списываемая цена динамически меняется: стоимость клика по объявлению может [отличаться от указанной](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/bidding.md).

{% endcut %}


{% cut "Как начать работу с персональным менеджером?" %}

Чтобы вам назначили персонального менеджера, обратитесь в [поддержку](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/other.md).

Чтобы связаться с менеджером, в левом меню Директа откройте раздел **Информация**. В блоке **Ваш менеджер** вы увидите имя и контактные данные персонального менеджера.

{% endcut %}

[![](../_assets/edu-banner.png)](https://yandex.ru/adv/edu/online/direct-bazovyy-kurs?utm_source=support&utm_medium=direct&utm_content=banner)

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
#### Остались вопросы? {#questions}

<!-- как увидеть логин -->

<!-- source: ru/_includes/res/id-res/only-login.md -->
{% note alert %}

Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/res/id-res/only-login.md -->

<!--Qr мессенджеры -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/messengers-qr.md -->
Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.


<div class="footer-col-social">

<div class="social-card"> <!-- telegram -->

<a href="https://t.me/YandexDirectSupportBot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/telegram-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

<!-- <div class="social-card"> watsapp 

<a href="https://wa.me/74951399193?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/watsapp-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div> -->


<div class="social-card"> <!-- max -->

<a href="https://max.ru/yandex_direct_bot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/max-qr-1.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

</div>

При выборе Telegram или MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в Viber" %}

<div class="border-no">

#|
||

<a href="viber://chat?service=34368" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/rakuten-viber-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

|
Для обращений из Республики Беларусь
||
|#

</div>

{% endcut %}

</div>





<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/messengers-qr.md -->


<!--Написать в чат желтая кнопка-ссылка -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/chat.md -->
[Написать в чат](https://telemost.yandex.ru/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button target="_blank" rel="noopener noreferrer"}

<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/chat.md -->


<!--Позвонить желтая кнопка-кат -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/call.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Позвонить" %}

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

**Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)

**Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный)

**Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136)

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md).

{% endcut %}

</div>



<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/call.md -->


<!--Написать письмо желтая кнопка-кат -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/mail-forms-footer.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

{% list tabs %}

- Клиентам

  <iframe form-id="10010310" collapsed="no" collapsible="no" form-title="Обратиться в отдел клиентского сервиса" id="all-p" width="100%" src="https://forms.yandex.ru/surveys/10010310/?lang=ru&title=%D0%9E%20%D1%87%D0%B5%D0%BC%20%D0%B2%D1%8B%20%D1%85%D0%BE%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C%3F&requestid=1678345963548777-1444993988871094178-vla1-3501-vla-l7-balancer-8080-BAL-7399&iframe=1&path=%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html&feedback_sid=8935512981673750718&mobile=false&service=audience&referer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Fdelete-data.html&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html" frameborder="0" style="background: #FFFFFF; border-radius: 10px; padding: 18px"></iframe>

- Агентствам
  
  [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button}

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>





<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/mail-forms-footer.md -->


<!-- Свяжитесь с нами желтая кнопка-ссылка: -->


<!-- полезные ссылки: -->

<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/useful-links.md -->
<br>
<br>

<div class="grid-container">
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Полезные ссылки</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/">Перейти в кабинет</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/dna/grid/campaigns">Мои кампании</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://wordstat.yandex.ru/">Вордстат</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/payments/payment-methods.html">Способы оплаты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/contact-us.html">Контакты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://t.me/YANtech">Телеграм-канал Яндекс Рекламы</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Правовые документы</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_adv_rules/ru/">Требования к рекламным материалам</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/ru/">Правила показа</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/oferta_direct/ru/">Оферта</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Онлайн-обучение</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/online/direct">Курсы по Директу</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/events">Вебинары</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/materials/tag-direct">Полезные материалы</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div> 
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Узнайте больше</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/news?tag=direkt">Новости Директа</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/cases">Кейсы клиентов Яндекса</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/analytics">Тренды и аналитика</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/meropriyatiya">Мероприятия Яндекс Рекламы</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://t.me/yndx_ed">Телеграм-канал Яндекс Рекламы ПРО</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
</div> 





<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/useful-links.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->