--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.64.0 - name: voter content: 'no' alternate: - https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/en/troubleshooting/app-problems.md - https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/app-problems.md - href: https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/app-problems.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/llms.txt?revision=r21861149 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/llms.txt?revision=r21861149 #| || Вы читаете Справку приложения «Яндекс Старт» для Android. [Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для Android →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-android-alice/ru/) [Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для iOS →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-ios/ru/) || |# # Решение проблем и поддержка
#| || ![](../_assets/but-key.svg) | **Функциональность** [Не могу установить/удалить приложение](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/install.md) [Проблема с вкладками ](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/tabs.md) {% cut "**Проблема с интернет-соединением**" %} Проверьте, разрешен ли доступ к интернету на вашем устройстве. {% list tabs %} - Мобильный оператор 1. Откройте настройки устройства. 1. Нажмите **Подключения** → **Диспетчер SIM-карт**. 1. Если в вашем устройстве установлено несколько SIM-карт, выберите ту, которая будет использоваться для обмена мобильными данными. 1. Включите опцию **Мобильный интернет**. - Сеть Wi-Fi 1. Откройте настройки устройства. 1. Включите опцию **Wi-Fi** и выберите из списка сеть Wi-Fi, к которой хотите подключиться. Вам может понадобиться пароль для авторизации в сети. {% endlist %} {% endcut %} {% cut "**Приложение самопроизвольно закрывается**" %} Попробуйте [очистить кеш](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/privacy/cache.md#clear) и перезагрузить ваше устройство, а затем запустите приложение. {% endcut %} {% cut "**Приложение тормозит или зависает**" %} Попробуйте [очистить кеш](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/privacy/cache.md#clear) и перезагрузить ваше устройство, а затем запустите приложение. {% endcut %} {% cut "**Приложение медленно запускается**" %} Попробуйте [очистить кеш](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/privacy/cache.md#clear) и перезагрузить ваше устройство, а затем запустите приложение. {% endcut %} {% cut "**Неверно определяется местоположение**" %} Убедитесь в следующем: - Выданы необходимые разрешения в системных настройках вашего [устройства](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/settings/location.md#problems ). - Указан нужный регион в настройках приложения Яндекс Старт: Нажмите  **![](../_assets/profile-icon.svg) (портрет профиля)** → **Настройки приложения** → **Местоположение**. Если включена опция **Выбрать вручную** и город указан неверно — включите опцию **Определять автоматически**. - Приложению [разрешен доступ к местоположению](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/permissions.md). {% endcut %} || || | || || ![](../_assets/but-settings.svg) | **Настройки** [Проблема с виджетом](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/widget.md) [Проблема с поисковой строкой](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/string.md) [Не приходят уведомления](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/settings/notifications.md) [Неверно определяется местоположение](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/settings/location.md) {% cut "**Проблема с определителем номера**" %} Если определитель номера не работает или работает неправильно, проверьте: - [включен](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/callerid.md#add) ли он; - выданы ли необходимые [разрешения](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/callerid.md#common). {% endcut %} || || | || || ![](../_assets/much-resourse.svg) | **Расход ресурсов** [Потребляется много трафика](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/app/resources.md#traffic) || || | || || ![](../_assets/alice-icon-large.svg) | **Алиса** [Алиса неверно определяет мое местоположение](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/alice-geo.md) [Алиса присылает уведомления для другого города](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/alice-geo.md) [Алиса меня не слышит](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/alice/talking.md) [Алиса мне не отвечает и не выполняет команды](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/alice/talking.md) [Хочу пожаловаться на ответы Алисы](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/alice-answer.md) [Мешает значок Алисы](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/alice/install.md#alisabutton) [Хочу добавить навык в каталог Алисы](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/alice/talking.md) [Оставить пожелание или предложение](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/alice-wish.md) [Моего вопроса нет в списке](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/alice-other.md) {% cut "**Алиса говорит, что она без интернета как без рук**" %} Для работы Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Если в ответе Алисы вы увидели или услышали фразу «Кажется, интернета нет. А я без него как без рук»: 1. С помощью браузера или другого приложения убедитесь, что ваше устройство имеет доступ в интернет. 1. Измените используемый тип соединения (Wi-Fi, мобильный интернет). 1. Перезапустите приложение и задайте вопрос Алисе еще раз. {% endcut %} || || | || || ![](../_assets/icon-other.svg) | **Другое** [Проблемы с мобильным Яндекс Браузером](https://yandex.ru/support/browser-mobile/) [Проблемы с устройствами](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/devices/troubleshooting.md) [Хочу пожаловаться на рекламу](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/app-adv.md) [Оставить пожелание или предложение](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/app-wish.md) [Моего вопроса нет в списке](https://yandex.com.tr/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/app-other.md) || |#